Slechte service bij Pokerwinkel.nl

Slechte service bij Pokerwinkel.nl

Ik had een relatief dure koffer besteld (eur 80) bij Pokerwinkel.nl, omdat ik graag betere chips wilde dan de "dice" chips die ik al heb. Chips in de koffer zijn van type "Yin Yang", en 13,5 gram. Had er wat extra chips met waarde 1 bij besteld, waardoor de totale bestelling ruim meer dan 100 euro bedroeg. Best veel geld voor wat plastic, maar ik heb wel wat over voor goede en mooie chips.

Bestelling was snel binnen, maar een deel van de chips met waarde 10 zag er niet uit aan de zijkantjes. De afwerking was niet goed: gerafelde randjes, kleurverschil, enz.

Ik gebeld met verzoek om 50 vervangende chips. Het zou hen nauwelijks tijd en geld kosten mij deze op te sturen, maar Pokerwinkel.nl koos voor ontmoedigingsbeleid. Eerst moest ik foto's maken en opsturen (gedaan), en vervolgens kreeg ik bericht dat ik de chips die ik slecht vond moest gaan selecteren, een kopie moest maken van de factuur, een kopie moest maken van de e-mail, een pakketje moest maken van de chips en zou ik zelf opdraaien voor de frankeerkosten van de retourzending. En al die moeite voor een paar chips ter waarde van enkele euro's! Ik heb die moeite niet meer genomen, zelf nieuwe kopen zou veel efficienter zijn.

Wat het extra frusterend maakt is dat ik eerder via pokerkoffer.nl voor 15 euro een koffer met 700 eenvoudige chips heb gekocht van perfecte kwaliteit (maar geen waarde-opdruk en slechts 11 gram), en nu veel geld uitgeef aan een tegenvallend product bij een webwinkel die onder het mom van "formele procedures" klanten ontmoedigt die opgezadeld zitten met een product waar ze niet 100% tevreden over zijn.

Ik wil iedereen waarschuwen die overweegt via die site iets aan te schaffen dat de service van Pokerwinkel.nl bij problemen bar slecht is.

Zwakke punten
Slechte service.